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红网时刻常德4月6日讯（通讯员马一泉）针对老年人、残疾人等特殊群体的政务服务需求，澧县行政审批服务局坚持传统服务方式与智能化服务创新相结合、线上服务与线下服务相结合、共性服务与个性服务相结合，分类施策、精准帮扶，扎实做实做细为老年人、残疾人等特殊群体“帮代办”服务工作，实现从无差别服务向精细化、智能化、个性化转变，从以往的“只跑一次”到“一次都不用跑”。
需求信息实现网格化、智能化
为第一时间掌握特殊群体政务服务需求信息，澧县行政审批服务局采取“1+3”工作模式来实现。
“1”是指由行政审批局牵头组织成立的一个“政务服务网格化管理”
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