问政常德
近日，常德澧县县委、县政府在全县范围内开展了政务窗口服务优化整治行动。该县强化问题整改、严肃追责问责，大力开展政务服务流程再造，推动政务服务优化提质，在服务下沉、流程再造、减证便民、服务提质等方面取得了较好成绩。
澧县县委县政府主要领导调研政务窗口服务现场。
据了解，近段时间以来，澧县专题部署了优化经济发展环境工作，并特别强调了在破坏经济发展环境的人和事上，将从严追责问责。全县上下狠抓提质增效，强力推进政务服务环境专项整治行动。下发《对接“北上广”优化大环境实施方案》、《年“产业环境优化年”行动方案》、《澧县年优化经济发展环境“百股大评议”活动方案》等系列文件，成立了县“产业环境优化年”行动指挥部，确保政务环境提升落到实处。下发《关于建立澧县“百股人员”工作台账管理制度的通知》，加强对具有审批职能股室工作人员的管理，对工作内容、服务对象反馈、工作日用餐情况等进行日常监督。
澧县召开全县优化政务服务环境警示教育大会现场。
建立了优化经济发展环境工作周调度、月汇报制度，提高政务服务反馈效率。在市委、市政府督查发现问题后，澧县于8月24日召开全县优化政务服务环境警示教育大会。会议要求全县各级各部门正视问题、创新机制、提升服务、改进作风、强化查处，全面增强优化政务服务环境的责任感和紧迫感。
同时，澧县严格责任追究，严厉问题查处，对上级督查发现的问题进行严肃问责，对相关责任人立案调查，调离工作岗位，给予党内警告处分。追究县民政局相关责任人管理失职责任，进行立案审查。加大窗口工作人员管理力度，政务服务大厅全部实行视频监控，并不定期开展暗访督查。对窗口管理实行日巡查、周例会、月通报、季讲评，每月编印《政务服务大厅窗口工作人员工作纪律情况通报》，并在发现问题后及时将问题线索移交县纪检监察机关严肃处理。今年以来，该县共受理投诉13件，办结13件，督促处理优化经济发展环境问题21起，立案查处8人。其中，党纪处分6人，行政处分2人，处理结果通报全县。查处“三强”案件25起，行政拘留23人，刑事拘留16人。
此外，澧县多次召开全县政务服务事项清理和流程再造工作会议，推进审批事项和服务事项的清理。8月24日，该县印发了《澧县群众和企业到政府办事“最多跑一次”事项清单(第一批)》(澧政办发〔〕17号)，共公布事项清单项。对照精简放权目标，逐项审核现有的审批和办事流程，推行简政便民，优化审批流程，确保做到流程最优化。压缩办件时间，办结时间“再砍一半”。在流程再造上，对照效率提升要求，现已做到所有事项的承诺时间压缩至法定时间的50%以下，80%的事项承诺时间在法定时间的30%以下，10%的事项由承诺件变为了即办件，真正做到下沉政务服务，简政便民。按照“受理权限下放、审批权限不变、流程优化再造、权责对等一致”原则，该县已分批下沉镇村服务事项70项，其中经一体化平台网上办理的25项，已办证件可免费送达。从6月中旬起，该县智慧政务镇村受办正式运行，已办理各类政务服务事项3.6万余件。
据介绍，接下来澧县将进一步聚焦“四个着力”，即着力完善服务平台、着力创新服务机制、着力提高服务质量、着力改进工作作风，全力优化经济发展环境特别是政务服务环境。
（来源：常德日报）
（一审：陈为民二审：王华终审：廖资水）
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