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“要将定点医疗机构住院费用结算、定点零售药店费用结算等业务下放至综合窗口,再统一流转到审核室等后台股室集中审核,7个工作日完成审核支付打款,从源头上杜绝腐败,全力推进清廉医保建设。”5月16日,澧县医疗保障局党组书记、局长李章斌到县政务中心医保经办服务窗口,通过“模拟办”“坐窗办”等方式体验了医保业务办理。这是行政审批服务局开展“走流程、优服务、解难题”建设清廉大厅的一个缩影。

近日来,行政审批服务局将入驻政务中心的35家高频事项部门和19个镇街政务服务中心与部分村社便民服务中心联合,相关单位“一把手”纷纷下沉窗口,当起临时“陪办员”,全面体验办事流程,精准“把脉”窗口审批服务的难点堵点,通过流程再造、精简审批、优化服务等举措,推进审批行为规范化标准化便利化,实现政务大厅办事贴心又暖心,为创建清廉政务服务大厅注入新的活力。

据了解,自清廉澧州建设以来,行政审批服务局多措并举推进清廉大厅建设。通过悬挂宣传横幅、摆放宣传展示牌,营造建设“清廉大厅”的浓厚氛围,增进企业群众对“清廉大厅”建设的知晓度和参与度。严格落实“放管服”等改革要求,强化首席代表和窗口授权,优化窗口设置,提升审批效能,优化服务流程,推进政务服务标准化、规范化、便利化。持续推行引导办、帮代办、预约办等便利措施,提供查询、咨询、免费邮寄等服务。加强大厅日常纪律巡查,对窗口纪律、着装仪容、服务态度、窗口环境卫生等方面进行常态化巡查,切实纠治“庸懒散”等群众反映强烈的问题。

“减少跑动”是群众便捷办事的迫切需要,也是建设清廉大厅的具体要求。下一步,澧县将继续按照清廉机关建设标准,进一步推进清廉大厅建设,以更高站位和水准谋划解决群众问题,为便捷有效的政务环境保驾护航。

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