红网时刻常德11月24日讯(通讯员李玮伊赵岚)近日,临近下班时间,长沙银行澧县支行进来了一位看起来焦急万分的女士—车女士,她迫不及待直奔柜台咨询社保代领业务,正在清点现金的支行柜员李伊热情接待了她,并得知她的父亲在外地突发脑淤血,已重症昏迷,医院结算,便特意来支行“求救”。

车女士的朋友圈。

李伊看着眼含热泪的车女士,迅速按照规定帮她进行资料的核对整理,期间发现车女士未携带关系证明的户口簿。此时车女士不停地看着手表,紧张地望向即将关闭的营业厅大门,李伊感受到了她地焦虑,轻声安抚道:“没关系,我们等您”。从交谈中得知,车女士已经连续好几天未曾休息,是昨晚连夜赶回来领社保卡,今晚又要搭上前往郑州的火车,看着她疲惫的步伐,大堂引导员胡子萱主动提出送她回家拿户口簿。再次回到大厅,验证身份、录入系统、热情接待、小心安慰,每一个人都按部就班,分工协作,每一个细微的周到都深深刻在了车女士微微扬起的嘴角上。短短1分钟时间,一张饱含着所有人祝福的社保卡成功交到了车女士手中,她激动地向工作人员再三表示感谢,还在朋友圈写下了“为了父亲的医保卡补办,辛苦工作人员了”的话语,为长沙银行的优质服务点赞。

一张社保卡,一段背后的小故事,连接的是长沙银行与客户之间的深情厚谊。优质服务易说不易做,更难得的是一如既往、长期坚持地为广大客户提供优质服务,用平凡的举动,让客户感受到长沙银行不平凡的温度。



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